FAQ
Quali sono le tempistiche di consegna?
Il tuo ordine viene spedito entro 5 giorni lavorativi al massimo. Facciamo il possibile per fartelo ricevere nel minor tempo possibile, se è in stock lo puoi ricevere anche in 2 giorni se sei Italia. Contattaci se hai esigenze diverse.
Quali sono le tempistiche di consegna per gli ordini che richiedono un'incisione personalizzata?
Anche il tuo ordine personalizzato viene spedito entro 5 giorni lavorativi al massimo. Contattaci se hai esigenze diverse, faremo il possibile per essere ancora più veloci.
Come posso tracciare il mio ordine?
La spedizione avviene entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento del tuo ordine e avviene tramite Corriere Espresso. A spedizione avvenuta ti invieremo il track number in modo da permetterti di seguire passo passo l'invio.
Posso restituire un prodotto acquistato?
Se l'oggetto acquistato non è come te lo aspettavi, non è di tuo gusto o per qualsiasi altra ragione desideri restituirlo, scrivimi all'indirizzo email annalisa@atelier712.com, sarai direttamente in contatto con me, Annalisa Morzone. Scrivimi entro 14 giorni dal ricevimento del tuo gioiello, ti invierò l'indirizzo a cui rispedire la merce (tieni però conto che la spedizione del reso è a carico tuo).
Una volta ricevuto il tuo reso sarà mia cura inviarti subito un buono pari al valore dell'acquisto da poter utilizzare nel mio e-shop oppure un rimborso completo dell'intero importo.
Se il tuo ordine riporta un'incisione personalizzata o è stato realizzato su misura purtroppo non può essere reso.
Consulta la pagina RETURNS AND REFUNDS per ulteriori dettagli.
Che forma di pagamento è accettata?
Accetto pagamenti con carta di credito tramite il circuito Banca Sella, Paypal e pagamenti tramite bonifico bancario. In quest'ultimo caso il tuo prodotto viene prenotato e l'ordine si può ritenere concluso solo all'accredito del bonifico.
Si può acquistare in sicurezza attraverso questo negozio?
Assolutamente sì! Questo negozio utilizza Payapal e il circuito Banca Sella per i pagamenti, entrambi usano il protocollo Secure Sockets Layer, il più alto livello di sicurezza disponibile.
Da quali Paesi è possibile acquistare i gioielli e gli accessori atelier 7|12?
I nostri gioielli possono essere acquistati da tutti i Paesi che fanno parte dell'Unione Europea, in Svizzera, Regno Unito, USA e Australia.
Come posso pulire i mei gioielli?
Consulta la pagina dedicata alla MANUTENZIONE DEL GIOIELLO.